电子机械设备企业危机公关处理：

公共关系危机有以下类型：

一、生存状态

一般危机：一般危机主要是指一般的公共关系纠纷。从某种意义上说，公关纠纷并不是真正的危机，它只是公关危机的信号、暗示和征兆。只要我们及时处理，做好工作，公关纠纷就不会演变成公关危机，甚至形成危机局面。

重大危机：所谓重大危机，主要是指重大工业事故、重大生产失误、火灾造成重大损失、突发性业务危机、重大劳动争议等，是公关从业人员必须及时处理的现实危机。比如，产品或企业的声誉危机，以及股票交易中突然出现的大规模收购，公关人员必须立即处理，平时最好做好准备。

二、危机与企业及责任对象的关系

内部公关危机：内部公关危机称为内部公关危机。企业内部发生公关危机。或者说，危机的发生主要是由企业成员引起的，危机的责任主要是由企业成员承担的。

对外公关危机：对外公关危机是相对于内部公关危机而言的。它是指发生在企业外部，影响大多数公共利益的公共关系危机。我们公司只是受害者之一。

三、危机给企业带来损失的表现

有形的公共关系危机。这种危机给企业带来了直接而明显的损失，可以用肉眼观察到。如房屋倒塌、爆炸、商品流通交通事故等造成人员伤亡或财产损失。

隐形公关危机。隐性公关危机是一种对企业没有明显损失的危机。对企业形象造成损害的危机，属于无形的公关危机。如果不采取紧急有效的措施加以防范，受损的企业形象将使企业蒙受更多的损失。

如果遇到网络黑公关，可以通过以下方式处理：

1、舆情负面和热门搜索结果尽快删除

2、后面转载负面不再删除，而是被正面新闻和高权重的外部链条所压制

3、通过搜索引擎优化抑制搜索引擎优化，以及黑公关竞争优化能力，保证前三页品牌词搜索的净化。

危机潜伏期：

利用大数据监测网络舆情建立危机预警机制

电子机械设备企业危机预警是一个发现企业危机前兆的根本原因，控制危险形势的进一步发展或扼杀危险事件的萌芽，从而减少危机发生或危机损害程度的过程。在Web2.0时代，网络的开放性和交互性使得企业危机在互联网用户的互动中扩大，成为一个国家性的问题。因此，与其面对危机发酵后的复杂局面，不如及早建立危机预警机制。

关键词搜索、微博热点话题、KOL声音、论坛帖子热点帖子等，都可以成为品牌舆情监测的源头。品牌可以利用大数据技术实时采集和分析舆情数据，预测未来舆情趋势，智能处理信息，实现品牌危机评估和诊断。

危机时期：

利用社交媒体渠道迅速澄清真相，危机公关中有一个著名的“5S”原则，即责任原则、真诚沟通原则、速度原则、系统运作原则和权威确认原则。因此，当品牌危机发生时，我们必须迅速采取行动。与利用传统媒体发布声明、召开新闻发布会相比，利用品牌的官方和微观渠道可以更快速地与

消费者沟通：

当品牌在社交媒体上发布公关声明时，首先需要澄清真相。如果一个企业受到谣言的攻击，就需要拿出事实来说服人们。如果企业真的有问题，就需要真诚地解释自己在事件中的角色和责任，不能混淆公众，转移焦点。虽然是规避企业短期利润风险的有效途径，但不利于品牌长期正面形象的塑造。

如果遇到网络黑公关，可以通过以下方式处理
点指成铭公关是品牌信赖的口碑声誉管理及公关传播领域顾问,我们为您提供危机公关、品牌公关、软文营销、网络营销、口碑营销及网络推广等公关传播解决方案。