电子科技企业危机公关解决

电子科技企业危机公关处理措施：

1.树立危机意识。要培养企业全体员工的忧患意识，企业领导人首先就要具备强烈的危机意识，能把危机管理工作做到危机实际到来之前，并为企业应对危机做好组织、人员、措施、经费上的准备。

2.建立危机预警系统。当企业经营过程中出现如下征兆时：组织遇到的麻烦越来越多；企业的运转效率不断降低；受到政府、新闻界或同行业人士的异乎寻常关注；企业的各项财务指标不断下降；对企业或企业领导人形象不利的舆论越来越多；这时必要提请决策部门注意并进一步加强监测。

企业公关危机是企业内外环境出现问题造成的，所以在危机爆发前，必然要显示出一些信号。

3.制定危机管理方案。在企业发生危机时，企业能否冷静自如、坦诚大度地面对媒体、巧妙地回答媒体的问题，是化解危机公关的—个重要关键。预先对企业领导者以及公关人员进行这方面的培训是非常重要的。决定对一些需要解决的问题采取的行动方针，实施具体的解决方案和行动计划，再一个企业内部媒体公关培训。

4.设立危机管理的常设机构。企业实施公关危机管理时，应考虑到所有可能造成与社会发生摩擦的问题和趋势；确定需要考虑的具体问题，不断监控行动结果；获取反馈信息，根据需要修正具体方案以及企业机构的设置。这些成员应保证其畅通的联系渠道，当危机发生时，机构自然转型为危机领导核心，可由以下人员组成：企业决策层负责人、公关部负责人和一些其他主要部门的负责人。

5.建立并维护好的媒体合作平台，定期与媒体进行沟通，获得媒体的信任与支持，在危机公关时候会有很多方便之处。

电子科技企业危机公关的基本原则四则：

危机公关公司很多，时间也要看事件影响大小，下面就来简单介绍一下，一般在遇到公关危机时的基本原则：

原则一：采用正确危机公关方式

危机一旦发生，采用正确的方式处理危机十分重要。危机发生后，任何的逃避或辩解都会被大众拆穿，建议大家应当保持坦诚的态度，面对危机不逃避，勇于承担责任，诚恳的解决问题，以实际行动表明态度，平复公众的情绪。

原则二：反应迅速

公司及团队应该先找到危机公关的根源，根据实际情况制定正确的解决危机方案并按照步骤进行，把舆论伤害降到最低，切记不能自乱阵脚。在危机发生之后，公司及其团队要在第一时间表态，把握黄金24小时，大事化小，小事化了，尽量把负面影响降到最低。

原则三：端正态度

某些团队在进行危机公关时，选择用沉默的方式应对，希望时间能让危机淡化，殊不知这样做会让危机更加恶化。对于大型公司而言，处理危机公关最重要的步骤就是控制舆论。

原则四：转移舆论

现代网民对信息的持续关注度并不高，明星应当提升团队对舆论的把控能力，通过多种渠道转移大众视线，把损失降到最低。

上面是小编给大家总结的一些方法，希望可以帮到您。

 

企业危机公关的处理三则：

1.利用法律或者商务处理法

当危机源头找到，确认危机后，综合到电子科技企业的各方面因素，首先可以考虑主动向司法部门寻求帮助，而不是采取一些不正当的处理手段或是以沉默对待公关危机。但是在这过程中需要注意的是，不能单方面等待司法部门的结果，也要发挥自身的能量，可以借助一些技术手段或者官方发声等等。其次，如果有一定的经济实力作为支撑，可以选择与专业的网络公关公司进行合作，提高公关危机应对与处理的能力。

2.正面信息压制法

具体指的是电子科技企业利用技术以及媒体资源，通过在网络上发布大量正面信息的方式，以此来压制负面信息，提高正面信息的曝光率，降低负面信息的曝光率，为企业营造正面的舆论环境。

3.监控互联网舆情，找到危机根源

互联网时代，信息的的传播由于具有便捷性、虚拟性、发散性、随意性以及渗透性、隐蔽性等特点，越来越多的大众也就都乐意通过互联网渠道来表达观点、传播思想，各种信息通过聚合形成一个蕴藏丰富情报线索的信息海洋，无论是企业还是个人都能从中整理出所需的内容，同理，企业的公关危机爆发亦是如此。所以，通过监控互联网舆情，找到危机根源，然后对症下药尤为紧迫与必要。

 

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